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“收到请讲!”

作者: 永利贵宾会app|来源: http://www.ysxxcpx.com|栏目:永利贵宾会app手机版|    日期:2019-07-30

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  清晨6时30分,王丹走在西安北站广场上。寒风迎面袭来,她裹紧制服大衣,拿出手机,“妈,外面冷,你和丁丁穿厚点,送他上辅导班,路上注意安全。我上班了啊。” 收起电话,她快步走进候车大厅。

  王丹是西安北站一名客运值班员,主要负责售票厅各项工作。有着15年党龄的她,不仅业务上是把好手,而且还有一副热心肠,班组姐妹都服她。

  “丹姐,丹姐!”“收到,请讲。”“三号厅人满了,请安排分流。”春运开始后,售票大厅的旅客比以往多了两倍。

  “四号票厅,一会儿我把旅客引导一些过去,请做好准备。” 她扶了扶腰上的扩音器,扭大音量,微笑着走进人群。

  “请后面排队的旅客跟我走......”王丹实时掌控着分布在不同楼层的7处售票厅动态,根据人流情况,合理调配人员,弹性调整窗口功能。

  忙碌间,她看到一位老人带着小孙女在人群中慌乱地走来走去。王丹快步迎上去:“大爷您好,带孩子是去哪儿?让我看看车票。” 接过车票一看——西安北至西宁。

  “您跟我来。”说着,王丹蹲下身子,抱起小女孩,一路领着老人安检、进入候车大厅。

  随后,她将老人和孩子作为重点旅客,交代给“馨动长安”重点旅客候车区的同事,叮嘱一定要将爷孙俩安全送上车。

  “平安春运,有序春运,温馨春运,让旅客体验更美好”,是铁路人的庄严承诺。王丹和班组姐妹们在春运前就约定好了:“待旅客如亲人,咱们用行动说话!”

  忙碌了一天,下班走出售票厅,天已经黑了。突然手机铃响,王丹接通电话,脱口而出“收到,请讲。” 里面传来六岁儿子稚嫩地呼喊:“妈妈……”

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  王丹是西安北站一名客运值班员,主要负责售票厅各项工作。有着15年党龄的她,不仅业务上是把好手,而且还有一副热心肠,班组姐妹都服她。

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